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旅行に関する質問 | |||||||||||||||||||||||||
| 札大生協＞よくあるご質問 旅行 |
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| 【業務内容】 ・業務内容 【お申込全般】 ・いつまでに予約すればよいのでしょう？ ・割引はしてもらえるのですか？ ・学割について教えてください ・取消：宿泊 航空券 ・変更：宿泊 航空券 【支払い関連】 ・旅行代金の支払いはいつすればいいですか ・カードで支払いできますか |
【航空券】 ・自分で予約した航空券の発券は出来ますか？ ・購入期限を過ぎてしまいましたが大丈夫ですか？ ・スカイメイトとはなんですか？ ・スカイメイトは海外で利用できますか？ ・予約変更/払戻について 【宿泊】 ・いつまでに予約すればいいのでしょう？ ・どこに泊まろうか悩んでしまいます ・キャンプ場/民宿/ペンションを教えてください ・予約内容が変更になりました 【募集型企画旅行・パックツアー】 ・パックツアーとはなんですか？ ・企画型募集旅行の申込金について ・予約後の変更・取消は可能ですか？ |
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【業務内容】 業務内容は？ 旅行に関する殆どの事を行っております。代表的な業務は航空券､フェリー、JR､宿泊などの予約/発券や国内・海外のフリープラン、添乗員付きのプラン等となります。国内/海外の傷害保険、一部(札幌・東京・名古屋・大阪発着等)海外格安航空券などのお取り扱いもございます。 →参考：業務内容 割り引きはしてもらえるのですか？ケースバイケースです。 全く出来ないもの：航空券、JR、フェリー、観光入場券(ディズニーランドの入場券や、寺社仏閣博物館などの入場、見学料金） 場合により割引可能：国内、海外のツアー(東京等の宿泊つきパック含む)、国内の宿泊(団体･･･10名以上) 出来ないもの以外は交渉に応じますが、概ね総旅行代金の3%〜5%程度の割り引きとなります。組合員さんには還元を行いたいのでなるべく割引をするようにはしていますが、期待されるほど多くの割引が出来る訳ではありませんので予めご了承ください。 学割について教えてください。
自分で予約した予約分の発券は出来ますか？
予約した航空券の購入期限を過ぎてしまいましたが大丈夫ですか？航空券は購入期限があり、この日を過ぎますと航空会社により自動取消扱いとなります。このため購入期限を過ぎた航空券はお買い求め頂けず、再予約となります。なお再予約の際には最初にお取りになった予約が必ずしもお取りできるとは限りません。座席が満席になってしまったり、割引が適用にならなくなったりします。自動取消扱いとなった予約についての取消料は発生しません。 予約したら取消の際取消料を取られるのですか？予約日と出発日の関係及びお申し込み頂いた旅行が手配旅行(単純な航空/JR/宿泊などの手配)か企画型募集旅行(各旅行会社主催の宿泊付パックツアーや添乗員付ツアーなど。詳細はパンフレットに記載されています)かによってお取り扱いが異なります。それぞれの条件によりお申し込みとして成立しますと取消料の対象となります。不明な点は係員までお申し出ください。ご説明いたします。 スカイメイトは海外で利用できますか？出来ません。 いつまでに予約・申込すればよいのでしょうか？
割引をする代わりに申込期限を設けているきっぷやパックツアー（早割・早得などと呼ばれる事前購入型）が多数あります。これらについてはそれぞれ設定された最終日までお申込頂けますが、大学生協でのお取り扱いは営業時間内とさせて頂きます。営業時間外のお申込についてはいかなる手段（電話・FAX・メール・ご来店）でもお受けいたしません。また、最終申込日が休業日の場合は、直近の営業する日までさかのぼった日を最終受付日とさせていただきます。 営業時間についてはこちらをご参照ください。 航空券の払戻航空券を手にした時点（発券した時点）以降の払い戻しについては、いかなる航空券にも手数料が発生いたします。手数料とは、払戻手数料（1枚につき420円）と取消手数料（航空券の予約種別により異なる）があり、最低は払戻手数料420円のみ（一例：スカイメイト航空券やOPEN発券の普通運賃航空券等）から、超割の払戻手数料420円＋取消手数料約50%まで幅が広く、元の運賃の割引率の高いものほど取消の際には手数料を多く取られます。運賃毎に対応が異なりますので、詳細は窓口にてお答えいたします。 航空券の予約変更例外もありますが、概ね普通運賃/往復割引/回数券/身体障害者割引以外の割引航空券では予約の変更が制限、あるいは一切不可となっております。この場合の変更は一旦払い戻しとなり、キャンセル扱いとなります。よくお確かめの上ご購入ください。 いつまでに予約すればよいのでしょうか？空室があれば当日でも可能です。但し、予定が決まり次第予約した方が良いと思います。この際には人数、泊数などは予め良く決めてからご来店ください。どこに泊まろうか悩んでしまいますが･･･個人宿泊に限らず、ゼミ･サークルの合宿や追いコン等で宿泊先をお探しの方は一度ご相談ください。目的地や日程、予算や人数により最適と思われる回答/予約を行っております。もちろん、相談料金等は一切頂いておりませんのでお気軽にお越しください。キャンプ場/民宿/ペンションを紹介してください。当旅行部は一般の旅行代理店と同じで、上記のような施設(公共宿泊施設も含む）は一切ご紹介致しておりません。ご了承ください。【宿泊】予約内容が変更になりました。
パックツアーとはなんですか？主催会社が旅行を企画して実施する旅行の事です。（募集型企画旅行） 予め設定された選択肢の中から選択するものや、全行程日程がはっきりと決まっているものなどがあり、添乗員さん付きの観光旅行から個人向けの1都市〜複数都市往復プランまで含まれます。一般的にパックツアーと呼ばれるものは後者で、往復航空券＋1泊以上のホテルから構成されます（片道JR片道飛行機＋1泊などのバリエーションもあります）。通常、それぞれをバラバラに購入するよりも安くなっている事が殆どです。 10日前までの予約、予約変更不可（出発の前日から起算して21日以上あれば取消料は無料、20日前から取消料発生）、旅程は最大で14日以内などのきまりがあります。 上手に利用すればお得ですが、1区間1カ所でも変更があると全行程が変更とみなされますので取消料にはお気を付けください。札幌発では、日本の主要都市向けに設定があります。 【企画型募集旅行・宿泊契約】予約後の変更・取消は可能ですか？企画型募集旅行（添乗員付きのツアーや、パックツアーと呼ばれる旅行商品等）の変更・取消には規定があります。企画型募集旅行契約書があり、規定された通となりますが、ここでは概要をご説明いたします。 お客様は旅行契約の解除権がありますが、有料・無料の場合があります。
お申込頂くご旅行により取消料率が異なりますが、一般的にはパックツアーの場合、出発日の前日から起算して21日前以上の場合は無料、20日〜当日までは有料（取消日により料率は異なります）となります。出発20日前からはお客様都合の変更も取消扱い（変更不可のため）となり、一旦取消を行った上で再予約の形となります。 
参考URL【全般】いつまでに代金を支払えばよいのでしょうか？旅行開始の前日までにはお支払いください。大学関係者、又は部活の遠征等で大学から出金がなされておらず、ご出発前までに代金がそろわない場合はその旨必ずお申し出ください。後払いの処理を取らせて頂きます。また、後払いをお断りする場合もございますのでご了承ください。 【全般】カードは使えますか？殆どの商品で可能ですが、一部お取り扱いできないものがあります。こちらをご覧ください。 参考資料 スカイメイト
JRの学割証
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